買付代行サービス

• 購入を希望する商品の情報（名称、サイズ、色、数量等）を正確に提供してください。誤りがあると、希望と異なる商品が届く可能性があります。
• 注文時に在庫があっても、購入代行手続き中に品切れになることがあります。その場合、注文がキャンセルされる可能性があります。
• 直接日本へ発送可能な場合、検品などはできませんので商品が日本へご到着後何か不具合がございましてもRelay-pointでは保証できません
• 正規品でない、または偽造品と思われる商品の購入代行は行いません。正規の販売ルートからの購入を心がけてください
• 海外のショップでの購入には、日本の通信販売法に基づくクーリングオフ制度が適用されないことがあります。
• 商品代金の請求時、為替の関係上ユーロと円で少し誤差が生じることがございます
• 当サービスは、お客様が指定した住所への発送のみを行います。

転送サービス

• 1商品あたり€10の手数料をいただきます(まとめて発送していただくとお得になります)
• 転送サービスは転送業務のみを提供し、商品の買付けはお客様ご自身でお願いします。買付サービスと併用も可能です
• ヨーロッパ圏内のスペインへの発送可能な商品のみを当サービスを通じて転送できます。
• 当サービスを利用する前に、商品が輸入規制に抵触しないかをご確認ください。
• 食品、医薬品など特定の商品は転送サービスの利用対象外となる場合があります。
• 当サービスは、お客様が指定した住所への転送のみを行います。
• 転送に関する費用は、重量と目的地に基づいて計算されます。
• 商品がすべてそろい、検品と梱包後に国際発送費を含めた請求書をお送りします。請求書を送付してから1週間以内に入金がない場合キャンセル扱いとさせていただき、連絡なしにこちらで処分させていただきます。処分にお金が発生した場合別途請求させていただきます。

検品、梱包

• 当サービスでは、簡易的な検品を行いますが、詳細な検査は行いません。
• 梱包は、輸送中の安全を最優先に行います。
• 商品が輸送中に損傷しないよう、適切な梱包材を使用します。
• 検品は、外観の確認と数量の照合に限られます。
• 梱包材料の特別な要望がある場合は、追加料金が発生することがあります。
• 商品の状態によっては、梱包方法を変更する場合があります。
• 検品結果に基づき、不備がある場合はお客様に連絡します。
• 検品や梱包に関する特別な指示がある場合は、事前にお知らせください。
• 検品や梱包に関わるすべてのプロセスは、透明性を持って行います。
• 送られて来た梱包資材は状態により、再使用させていただくことがございます

国際発送費

• 国際発送は主にEMSを利用して行います。
• EMSによる発送で生じたトラブルについては、当サービスでは責任を負いかねます。
• 国際発送の際にかかる税金や関税は、お客様の負担となります。
• 発送国と受取国の法律を遵守する必要があります。
• 配送状況はEMSの追跡システムを通じてご確認いただけます。
• 配送遅延が発生する場合がありますが、これは当サービスのコントロール外です。
• 配送先住所の誤りによる配送トラブルは、お客様の責任となります。。
• 特定の国への発送ができない場合がありますので、事前にご確認ください。
• 配送中に発生する可能性のある税金や手数料は、予告なく変更される場合があります。

まとめて発送

• 関税と税金 – 複数の商品をまとめて発送すると、関税や消費税が異なる可能性があります。目的地の国の税関規定を事前に確認しましょう。
• 禁止品目の確認 – 含まれる商品が輸入禁止品目に該当しないか、各国の規制を確認してください。
• 梱包の方法 – 商品同士が損傷しないように、適切な梱包材料を使用し、丁寧に梱包します。
• 保存期間-まとめて発送の場合初めに届いた商品の保存期間は30日は無料で保管させていただきます。30日を超えますと1日当たり€１頂戴します。(サイズによって変動します)

輸入制限があるもの

• 麻薬および向精神薬 – コカイン、ヘロイン、大麻、覚醒剤など、違法な麻薬や向精神薬。
• 爆発物および火器 – 銃砲、爆発物、火薬、ナイフ（一部の種類）、その他の武器。
• 偽造品および海賊版商品 – 偽のブランド品、著作権で保護されたコンテンツの違法コピー。
• 危険な化学物質 – 毒物、劇物、化学兵器として使用される物質。
• 保護されている動植物 – 絶滅危惧種に指定されている野生動植物や、CITESによって取引が制限されている品目。
• 未承認の医薬品および医療機器 – 日本の厚生労働省によって承認されていない医薬品、医療機器。
• 食品 – 特定の食品添加物、遺伝子組み換え食品など、日本の食品安全基準に適合していない食品。
• 中古の電気製品 – 安全基準に適合していない中古の電気製品。
• 偽造通貨および有価証券 – 偽造されたお金、株券、債券など。
• ポルノグラフィおよびわいせつ物 – 法律で禁止されている性的表現を含む資料や映像。
• ※これらの商品は、日本国内での使用、保有、販売が法律によって厳しく制限されており、違法となる可能性があります。輸入を試みる際は、事前に該当商品が輸入可能かどうかを関税局のウェブサイトや専門家を通じて確認することが重要です。また、このリストは例示的なものであり、詳細な規制内容は時間と共に変更されることがあるため、最新の情報を確認することをお勧めします。

返品、交換

• お客様の都合による返品は、原則として受け付けておりませんが、特別な事情がある場合はご相談ください。その場合手数料が発生します
• 返品や交換の際に発生する送料は、お客様の負担となります。
• 商品が不良品である場合、交換または返金の対応を無料でいたします。
• カスタムメイドや特注品の返品・交換は、原則として受け付けておりません。
• 返品・交換には、当サービスが定める手続きに従う必要があります。
• 返品・交換の処理には、一定期間を要する場合があります。
• 日本へ到着後の返品、交換は受け付けておりません